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Preguntas más frecuentes
¡También puede consultar mi retrospring para obtener respuestas anteriores si una pregunta que tiene no está respondida aquí! Si tiene una pregunta específica sobre su pedido, envíeme un correo electrónico con su número de pedido.
Pedidos
¿Puedo combinar mi pedido?
¡Sí! Si tiene dos pedidos que desea combinar, envíeme un mensaje/correo electrónico con ambos números de pedido. Enviaré sus pedidos juntos y le reembolsaré la tarifa de envío adicional.
¿Puedo agregar a mi pedido?
¡Sí! Por favor, hágamelo saber lo antes posible: envíeme un mensaje o envíeme un correo electrónico con su número de pedido y lo que le gustaría agregar. Si todavía está en stock, lo agregaré por usted y recibirá una factura en su correo electrónico.
¡Agregué algo por accidente! ¿Puedo eliminarlo de mi pedido?
¡Sí! ¡Solo envíeme un mensaje / correo electrónico lo antes posible con su número de pedido y lo que le gustaría eliminar! Si aún no he empacado su pedido, puedo arreglarlo por usted, pero si se envió por correo, lo siento, pero no hay nada que pueda hacer;;
¡Elegí la opción equivocada para algo! ¿Puedo obtener una versión diferente en su lugar?
Sí, si me avisas lo antes posible. Correo electrónico/mensaje con su número de pedido y lo que necesita arreglar. Si aún no he empacado su pedido, puedo arreglarlo por usted, pero si se envió por correo, lo siento, pero no hay nada que pueda hacer;;
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Si no hay artículos de pedido anticipado en su pedido, generalmente es alrededor de 1-3 semanas. Envío todo a través de USPS First Class, y su tiempo de entrega estimado es de 1 a 5 días para el correo nacional. Para el correo internacional, la entrega puede demorar algunos meses.
Envío
¿Dónde te encuentras?
¡California, EE.UU!
¡California, EE.UU!
¿Haces envíos a ____?
¡Hago envíos a todo el mundo ya la mayoría de los países! Se enumeran los países a los que no puedo enviar debido a las restricciones de COVID19 aquí No envío al Reino Unido por razones de IVA. por favor revise mi etsy si estás en el Reino Unido!
Mi seguimiento dice "¿Devuelto al remitente?"
Si esto sucede, es probable que haya un error en la dirección que ingresó al finalizar la compra o que no se pudo entregar el paquete. Si el seguimiento de su pedido dice que fue devuelto al remitente, avíseme y puedo hacer que le enviemos el paquete (siempre y cuando pague la segunda tarifa de envío).
No he recibido mi paquete. ¿Qué debo hacer?
Lo siento, pero una vez que se entrega un paquete a la oficina de correos, está fuera de mis manos. Si parece que su paquete se ha perdido, consulte la página de correo faltante de USPS y, si puede, inicie una búsqueda de correo faltante.
Varios
¿Tus pegatinas son resistentes al agua?
¡La mayoría de mis pegatinas lo son, con la excepción de las hojas de expresión! Las hojas de expresión son pegatinas de papel y no deben entrar en contacto con el agua.
¿Los obsequios son resistentes al agua?
A partir de octubre de 2021, sí, las pegatinas gratuitas son resistentes al agua. Sin embargo, antes de esto, los obsequios no lo eran, ¡así que tenga cuidado con ellos!
¿Qué tinta puedo usar para recargar mi sello Horanghae?
La tinta de los sellos es a base de aceite, así que por favor absténgase de usar tintas a base de agua. La tinta que necesita también se llama "tinta flash" y se puede encontrar en ebay o aliexpress. Lamento que sea un poco difícil de encontrar!!
¿Cómo recargo el sello de Horanghae?
¡Puedes desenroscar la tapa naranja y simplemente dejar caer algunas tintas en el agujero!
¿Va a reabastecer ____?
Si hay interés, ¡lo intentaré! No dude en hacérmelo saber en mi retroprimavera si desea que se reabastezca algo. No puedo garantizarlo, pero es bueno saber si hay interés por ello.
¿Cuáles son sus fabricantes?
¡Envíame un mensaje y felizmente compartiré mi manual de calcomanías actual! En cuanto al washi, prefiero mantenerlo en privado por ahora ya que todavía soy bastante nuevo en su uso.
¡Gracias por leer!
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